CH 2 企業家精神與創業
一、企業家特質
(1)創新性 Innovativeness ：企業家應具備的基本能力(將生產要素重組，改變功能，即能符合市場需求)
(2)自主性 Autonomy
：具有高度的決策權與控制權(充分利用企業現有資源將想法實踐)
(3)預警性 Proactiveness ：經濟市場的變動性與無法預測性，企業家應具備高度的靈敏度
(4)風險承擔性 Risk-taking
：企業家勇於冒險及面對挑戰的精神
(5)競爭積極性 Competitive Aggressiveness ：企業家具有獨到的眼光、積極進取的態度與強大的企圖心
二、企業家在商業經營上扮演的角色
(1)提出者
(一)亨利‧明茲伯格 Henry Mintzberg ：決策角色、人際關係角色、資訊角色
(二)保羅‧薩穆遜 Paul Samuelson ：決策角色、人際關係角色、公益角色
(2)內容敘述
(一)決策角色：企業家應尋找機會、做對的決策。預防、發現與解決問題。
(二)人際關係角色：建立良好的人際關係、維持內部與對外投資者的和諧、遵守政府法規制度。
(三)資訊角色：隨時掌握內部員工、競爭市場及對手資訊，即時更新最近資訊。
(四)公益角色：為社會做出貢獻，積極參與各種慈善或其他公益活動。
三、企業家對國家經濟的獨特貢獻
(1)滿足市場需求、提供優質商品
(2)創造就業機會、提高國民所得
(3)促進經濟成長、增加國家稅收
(4)開創產品市場、提升國家競爭力
四、自行創業的方式
(1)個人工作室(SOHO)
(一)創意 SOHO ：以自我創意去創作或設計作品(音樂創作、廣告設計者)
(二)資訊 SOHO ：以資訊相關知識提供電腦軟硬體修護及設計(軟體設計、網頁設計、系統開發)
(三)諮詢 SOHO ：以溝通方式提供專業諮詢(心理諮商師、顧問、律師)
(四)業務 SOHO
：以提供服務的方式，推銷及銷售自家商品(保險業務、房仲業者、化妝品直銷商)
(2)網路開業(創造宅經濟)
(一)開設網路商店：建立購物網或利用既有網路平台建立自己的專屬商店(Pchome商店街、蝦皮購物)
(二)經營社群網站：架設社群網站或個人部落客，廠商付費插入廣告或創業者收取會員費
(三)經營入口網站：創業者透過提供免費搜尋引擎，提高點閱率，吸引廠商刊登廣告(Google、Yahoo)
(四)經營網路拍賣平台：建立網路拍賣平台，讓雙方競標及議價(露天拍賣、淘寶網、蝦皮拍賣)
五、創業風險與潛在商業機會
(1)內部風險
(一)內部風險
1)經營風險：貿然投入不熟悉的市場、行銷策略過時、進貨成本增加、技術能力不足
2)合夥風險：意見有所衝突而導致拆夥的風險
3)財務風險：未正確預估所需資金而貿然創業、未設置企業停損點及退場制度、資金周轉不靈
(二)外部風險
1)法律風險：政府政策或相關法律的改變(一例一休提高企業人事成本)
2)市場風險：整體市場環境的變化(2008全球金融海嘯)
3)災害風險：發生不可抗拒的天然災害(禽流感疫情擴大、311大地震、88水災)
六、保險關係人
(1)保險人 Insurer ：指保險公司，契約成立後，可以收取保險費。當危機事故發生時，就要
賠償保險金。
(2)要保人 Applicant
：指投保人，申請購買保險後，要依約支付保險費。被保險人也可以是
要保人。
(3)被保險人 Insured ：被保險標的，當事故發生時，可以向保險公司索賠的人。要保人也可
以是此類。
(4)受益人 Beneficiary ：享有賠償請求權的人，要保人和被保險人都可以當受益人。
七、保險的種類
(1)人身保險
(一)人壽保險：以人的生命作為保險標的物，一般公司對相關經營者或重要股東投保。
(二)職業災害險：確保工作者的工作安全所做的保險。
(2)財產保險(產物保險：能用金錢估算的財產)
(一)災害險：火災險、地震險、颱風險等自然災害風險。
(二)運輸險：降低貨物運送途中發生意外帶來的損失。
(三)第三人責任險
1)產品責任險：降低因產品不良率、設計錯誤或使用不當所發生的損失。
2)公共意外責任險：降低在公共場所造成他人(第三人)傷亡後理賠的損失。
八、危機的特性
(1)不可預測性：危機具有強大的不可預測性，企業無法事先準確預測。
(2)時間急迫性：危機發生突然，決策者沒有多餘時間思考，須立即做出適當回應與決策。
(3)毀滅性：企業若無法及時做出回應與決策，會讓危機惡化。
(4)複雜性：危機通常是各種因素互相影響而發生。
(5)雙面性：危機就是轉機。危機處理得當，可以為公司帶來利潤，相反則是帶來損失。
九、危機處理計畫的原則
(1)積極性原則：積極處理、勇於面對的態度解決問題。
(2)即時性原則：把握黃金時間立即面對、處理問題，成立危機處理小組。
(3)真實性原則：真實地將發生原因、造成的損失及影響告知社會大眾。
(4)統一性原則：設立統一的對外窗口，向外宣布決策及相關問題。
(5)責任性原則：勇於承認錯誤，向社會大眾負起相關責任。
(6)靈活性原則：設想不同的處理方案，以因應不同的危機，彈性調整處理方式。
十、危機處理的階段
(1)危機發生前：潛伏期 – 採取防範勝於治療的態度，設想解決方案。
(2)危機發生時：爆發期、延續期 – 成立危機處理小組，注重即時處理。在黃金時間內向社會大眾道歉。對危機做出正確的決策。
(3)危機發生後：善後期、解決期 – 亡羊補牢，立即處理賠償事宜，檢討原因與處理過程，針對缺失進行改善，並將經驗詳細記錄。
十一、企業願景的意義
(1)價值觀：企業對經營所秉持的一種信念，企業存在的價值與原則。
(2)企業使命：企業經營成員的使命，構成企業存在的基本因素。
(3)未來目標：企業對經營成效的未來期許，通常分短期、中期及長期。
十二、企業願景應具備的特質
(1)具體性：具體且明確，使員工能確實了解公司經營目標。
(2)穩定性：不會因時間的改變而異動。
(3)可行性：符合企業能力，經由努力可達成。
(4)有重點：具有重點，可作為指標。
(5)可溝通：簡單易懂。
(1)內涵
(一)優勢 Strengths ：企業內部具有的優勢條件及資源。
(二)劣勢 Weaknesses ：企業內部的不利條件及缺少的資源。
(三)機會 Opportunities ：外部環境為企業帶來的潛在機會及有利條件。
(四)威脅 Threats ：外部環境對企業造成獨立的強況及威脅。
(2)策略矩陣表
項目
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內部環境分析
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優勢 S
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劣勢 W
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外部環境分析
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機會
O
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SO策略
成長性策略
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WO策略
扭轉性策略
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威脅
T
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ST策略
多元性策略
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WT策略
防禦性策略
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